은행금융소비자보호1 금융소비자보호 실태평가제도와 실태평가 사례 금융소비자보호 실태평가제도 도입 배경금융감독원에서는 2002년도부터「민원발생평가제도」(금감원이 처리한 민원건수를 기초로 금융회사를 1∼5등급으로 평가·대외 공표)를 운영해 왔으나, 금융회사 줄세우기, 악성민원 유발 등 부작용이 발생하고, 민원건수 위주의 평가만으로 금융회사의 소비자보호 수준을 평가하는 데 한계가 있어 제도개선의 필요성이 지속적으로 제기되어 왔다. 이에 따라, 2014년도 민원발생평가제도를 종료하고, 금융회사의 소비자보호 수준을 종합적으로 평가하는「금융소비자보호 실태평가제도」를 도입해, 금융소비자에게는 거래 금융회사 선택에 필요한 유용한 정보를 제공하고 금융회사에게는 소비자보호에 대한 인식과 시스템 개선의 효과를 얻고자 실태평가제도를 마련했다.금융소비자보호 실태평가 내용금융위원회 설치 등에.. 2025. 2. 7. 이전 1 다음
