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금융소비자보호란3

금융소비자보호 실태평가제도와 실태평가 사례 금융소비자보호 실태평가제도 도입 배경금융감독원에서는 2002년도부터「민원발생평가제도」(금감원이 처리한 민원건수를 기초로 금융회사를 1∼5등급으로 평가·대외 공표)를 운영해 왔으나, 금융회사 줄세우기, 악성민원 유발 등 부작용이 발생하고, 민원건수 위주의 평가만으로 금융회사의 소비자보호 수준을 평가하는 데 한계가 있어 제도개선의 필요성이 지속적으로 제기되어 왔다. 이에 따라, 2014년도 민원발생평가제도를 종료하고, 금융회사의 소비자보호 수준을 종합적으로 평가하는「금융소비자보호 실태평가제도」를 도입해, 금융소비자에게는 거래 금융회사 선택에 필요한 유용한 정보를 제공하고 금융회사에게는 소비자보호에 대한 인식과 시스템 개선의 효과를 얻고자 실태평가제도를 마련했다.금융소비자보호 실태평가 내용금융위원회 설치 등에.. 2025. 2. 7.
우리나라 금융소비자보호 기구와 추세 우리나라 금융소비자보호 기구우리나라는 금융회사별 금융산업규제법을 통해 금융회사 진입규제, 영업행위 규제, 건전성 규제, 지배구조 규제 등의 금융사 감독관리방식을 통해 금융소비자를 보호하고 있다.금융소비자보호를 전담하는 기구를 여러 기관에서 설치, 운영하고 있는데, 금융감독원, 금융위원회, 한국소비자원, 공정거래위원회, 예금보험공사, 한국거래소 등이 있다. 금융소비자보호를 위한 공적인 역할에서는 금융감독원이 기본적으로 금융분야를 주 담당하고, 한국소비자원, 공정거래위원회, 예금보험공사 등의 기관은 제한적으로 수행하고 있다고 할 수 있다.금융감독원-금융소비자보호제도 수립운영-금융상담 및 민원처리제도 운영-소비자교육, 정보제공 등-금융분쟁조정위원회 운영금융위원회-금융소비자보호 정책 및 제도에 관한 기획, 총괄.. 2025. 2. 6.
금융소비자 정의와 금융소비자보호 필요성 금융소비자 정의금융소비자란 금융상품에 관한 계약의 체결 또는 계약 체결의 권유를 하거나 청약을 받는 것에 관한 금융상품판매업자의 거래 상대방 또는 금융상품자문업자의 자문업무의 상대방인 전문금융소비자 또는 일반금융소비자를 말한다.전문금융소비자란, 금융상품에 관한 전문성 또는 소유자산규모 등에 비추어 금융상품 계약에 따른 위험감수능력이 있는 금융소비자이고, 이외의 금융소비자를 일반금융소비자로 본다.금융소비자를 협의의 개념으로 보면, 금융소비자보호의 대상으로서의 금융소비자는 전문금융소비자와 구분하여 일반금융소비자를 말한다. 일반금융소비자는 금융회사에 비하여 정보, 자원, 협상력에서 열위에 있고 따라서 불공정하고 불완전한 거래에 노출될 수 있는 소비자를 말한다. 다만, 자본시장법을 주로 적용받는 증권사 등은 금.. 2025. 2. 5.